سياسة تأجيل الحجز

تحرص مؤسسة البنان لتأجير السيارات على توفير تجربة حجز مرنة تتناسب مع احتياجات عملائنا. ومن هذا المنطلق، تم اعتماد سياسة واضحة بشأن تأجيل مواعيد الحجز.

أولًا: شروط طلب التأجيل

• يحق للعميل طلب تأجيل موعد استلام السيارة قبل 24 ساعة على الأقل من الموعد المحدد مسبقًا.

• لا يُقبل طلب التأجيل إذا تم تقديمه خلال فترة تقل عن 24 ساعة من موعد الاستلام، ويُعامل الحجز وفقًا لسياسة الإلغاء المعتمدة.

ثانيًا: عدد مرات التأجيل

• يُسمح بتأجيل الحجز لمرة واحدة فقط دون رسوم إضافية.

• في حال طلب العميل تأجيل الحجز أكثر من مرة، يحق للمؤسسة فرض رسوم إدارية بنسبة (10%) من قيمة الحجز.

ثالثًا: تعديل الحجز بعد التأجيل

• في حال تم التأجيل بنجاح، يتم تحديد موعد جديد وفقًا لتوفر السيارات.

• المؤسسة لا تضمن توفر نفس نوع السيارة في الموعد الجديد، ويتم التنسيق مع العميل لتحديد البديل المناسب في حال عدم توفرها.

رابعًا: طريقة تقديم طلب التأجيل

يمكن تقديم طلب التأجيل من خلال إحدى الوسائل التالية:

• التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو تطبيق واتساب.

خامسًا: أحكام عامة

• تحتفظ المؤسسة بحق قبول أو رفض طلبات التأجيل بناءً على توفر السيارات وسياسات التشغيل.

• تعتبر هذه السياسة جزءًا لا يتجزأ من شروط الحجز، ويُعد تأكيد الحجز موافقة ضمنية على جميع البنود الواردة فيها.

• تحتفظ المؤسسة بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت، على أن يتم نشر النسخة المحدثة عبر الموقع الإلكتروني.